Dilación que conduce a la Inacción

¿Cuáles son las consecuencias de estar en un estado permanente de inacción?

¿Se obtendrá algún beneficio cuándo dilatamos premeditadamente las actividades o tareas?

¿Eres una persona con enfoque en la productividad o en la procrastinación?

Actualmente nos encontramos en un contexto volátil, incierto, complejo y ambiguo, en un escenario de cambios y retos desafiantes, vivimos en mundo acelerado, en espacios de multitareas y multiplataformas, compitiendo con la prisa y el apremio. Por ello, el tener un espacio de calma, quietud, paz, conexión consigo mismo, a veces podría resultar ser algo utópico, efímero y circunstancial, considerando a aquel que goce de este beneficio, como alguien privilegiado en sus tiempos y espacios.

No obstante, a pesar del contexto ágil en que nos desempeñamos, relacionando con aquellas características mencionadas líneas arriba, se puede advertir que muchas personas, dilatan sus tareas o actividades, cayendo irremediablemente en la inacción; vale decir en el ejercicio de la PROCRASTINACIÓN.

La procrastinación (del latín procrastinare: pro, adelante, y crastinus, referente al futuro), postergación o posposición, es la acción o hábito de retrasar actividades o situaciones que deben atenderse, sustituyéndolas por otras situaciones más irrelevantes o agradables por miedo a afrontarlas. *Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española (2014). «trasmañanar». Diccionario de la lengua española (23.ª edición). Madrid: Espasa

En consecuencia, el caer en este mal hábito, traería algunas consecuencias directas con relación a nuestra productividad personal e imagen profesional. Lo cual podría conducir a lo siguiente:

1.  Retraso en la consecución de nuestros objetivos.

2. Acumulación de trabajo o tareas.

3. Mala gestión de tiempo.

4. Improvisación en el desarrollo de las tareas o actividades.

5. Resultados no esperado e improductivos.

En base a las presentes consideraciones, es importante también manifestar que la procrastinación se enfoca en tres aspectos: evasión, activación e indecisión.

a. Por evasión, cuando se evita empezar una tarea por miedo al fracaso. Se puede relacionar con un problema de autoestima.

b. Por activación, cuando se posterga una tarea hasta que ya no hay más remedio que realizarla. Es un problema contrario al anterior.

c. Por indecisión, típico de las personas que, intentando realizar la tarea, se pierden en pensar la mejor manera de hacerlo sin llegar a tomar una decisión. Parálisis por análisis.

En ese sentido, es vital poder reflexionar de manera sincera, si estamos enfocados en la productividad o hemos caído en la procrastinación. Para que a partir de ello, poder redefinir nuestro accionar buscando la mejora en la productividad personal, algunas consideraciones iniciales que podrían ayudarnos a dejar de procrastinar:

•            Fijar plazos de culminación en el desarrollo de las tareas o actividades.

•            Realizar seguimientos periódicos del avance de las tareas o actividades.

•            Dividir las tareas o actividades.

•            Agendar las acciones a desarrollar, para evitar las omisiones.

•            Enfocarse en los resultados a obtener y en el adecuado desarrollo del proceso.

Recordemos, que cada quien es el mayor responsable de las decisiones y las acciones que realiza en el día a día; por consiguiente, los resultados obtenidos serán reflejo del esfuerzo, tiempo y dedicación, que hemos invertido en nuestras actividades.

Comienza ahora mismo y ten la firme convicción de culminar oportunamente aquello que iniciaste.

Que tengan un productivo accionar.

Psicología Positiva en el Liderazgo de Hoy

Partiendo que estamos en un contexto global, que genera a las empresas alta incertidumbre, complejidad en los procesos y nuevos desafíos por atender.

Considero que como líderes del S. XXI y ante una época llamada HUMAN AGE (la era de las personas y el talento – Manpower 2018), tenemos que abandonar los viejos paradigmas del liderazgo tradicional y desarrollar nuevos que se adapten al mundo actual.

Sabemos que existe una crisis de liderazgo contemporáneo en las organizaciones, y tomando en consideración que Las Organizaciones deben de coadyuvar en el desarrollo de nuevos líderes, que busquen estar alineados con el nuevo Management 4.0. Donde se busque no solo satisfacer las necesidades organizacionales o del propio líder, sino también se debería de buscar satisfacer las necesidades del equipo.

En ese sentido, ejercer un liderazgo aplicando las bases de la psicología positiva, que permitan a los colaboradores de la empresa, tener una adecuada contención en relación al contexto en que nos enfrentamos. Dado que como líderes debemos de generar bienestar (estar bien) en nuestros colaboradores. Así mismo, por el alcance y estudio que aborda la psicología positiva (Peterson 2006)

1. Promover experiencias positivas.
2. Fortalecer rasgos personales positivos.
3. Generar relaciones Interpersonales Positivas.
4. Desarrollar Organizaciones positivas.

Necesitamos ejercer los enfoques de un Intra-Liderazgo e Inter-Liderazgo, para que de una forma pertinente podamos contribuir significativamente con las personas que conforman las empresas. En esa línea, remarcamos que apoyarnos en la psicología positiva, para poder promover un liderazgo positivo que nos ayude en una pertinente gestión de personas y desarrollo de talento, que nos permita vincular el liderazgo y la felicidad.

Finalmente consideremos lo que manifestó Seligman, considerado uno de los máximos exponentes de la psicología positiva. "La Felicidad deriva de la identificación y cultivo de las fortalezas más importantes de la persona, y su uso cotidiano en el trabajo, en el amor, el ocio y la educación".

Liderazgo con Psicología Positiva

PRINCIPIOS DISEÑO INSTRUCCIONAL

Alcances de David Merril

Hoy en día, la efectividad de la instrucción ha disminuido dramáticamente, hasta llegar al punto de ser inefectivas. Llegando a emponzoñar la información en la web. Los llamados “Sitios Informacionales”, son solo basureros de información, que no hacen otra cosa que “apalear” al usuario que busca información.

¿Cuál es la razón por la que se precisa que estos sitios son inefectivos?

Dado que violan los principios instruccionales que son importantes y necesarios en el desarrollo de un proceso de aprendizajes. Estos principios son:

1.      Mostrar al estudiante, lo que se esta tratando de enseñar, no se trata solo de decir y decir que va aprender y no mostrarle en realidad lo que se busca.

2.      Darles la oportunidad de practicar lo aprendido, no minimizando a una mera prueba de respuestas múltiples, el cual solo se minimiza a corroborar lo que el estudiante recuerda. Se necesita que el estudiante se involucre de manera practica en su propio proceso de aprendizaje.

3.      Motivar al estudiante verdaderamente, siendo esta genuina con los propios intereses del estudiante, cuando ellos se dan cuenta de que van a aprender a realizar algo del mundo real, y que no fueron capaces de hacerlo antes. Ello les genera una motivación intrínseca.

En suma, el verdadero aprendizaje tiene lugar cuando implementamos convenientemente con los principios básicos instruccionales. Demostrando lo que van a aprender; Permitiendo que practiquen realmente lo que han aprendido; Generando un contexto que permita que el estudiante se motive de manera intrínseca.  

Razón por la cual, aquellos que estamos inmersos en el contexto educativo, debemos de asegurarnos en promover y cumplir con los principios instruccionales, consideramos que vamos a mejorar dramáticamente los resultados de los procesos de aprendizajes de vuestros estudiantes, buscando crear instrucciones más efectivas y pertinentes.

Lecciones de trabajo en equipo, inspiradas en la Selección Peruana de Fútbol

En base al reciente logro, de nuestra Selección Peruana de Futbol, queremos aprovechar para compartir las acciones que deben de desarrollar los equipos de trabajo que buscan desarrollarse como equipos de alto desempeño. Perú logró el objetivo de clasificar nuevamente a una justa mundialista. Todo un país despertamos con optimismo, alegría y un gran gozo que nadie nos lo quitará. Un gran logro por parte de este seleccionado patrio, que trabajan y se desarrollan como un verdadero Equipo, y no un mero grupo de futbolistas. Y que en la cabeza como coach, tienen a un verdadero líder, quien supo poner orden, disciplina, responsabilidad en el equipo, un líder que no tuvo contemplaciones con ningún «crack» y los separo porque era necesario para el equipo, porque privilegio el interés común sobre los intereses individualistas. Esta selección nos ha dado no solo un gozo añorado, además lecciones que podemos aplicarlas en nuestros distintos equipos de trabajo en donde nos desempeñamos.

1. Coach-Líder, Todo equipo necesita de un Coach-líder que privilegie los objetivos generales, en base a un trabajo disciplinado, planificado y bien estructurado.

2. Comunicación efectiva, para que la información que se maneje en el equipo, llegue de manera correcta, clara y precisa a todos los miembros del equipo.

3. Coordinación del trabajo que se realiza, en donde se debe de tener claro y cumplir las disposiciones que se dispongan en el equipo.

4. Comprensión de lo que se planifica y específica, esta acción muy importante asegurar entre los miembros del equipo, puesto que de ello dependerá en mayor medida la consecución de los objetivos.

5. Complementariedad de las capacidades y habilidades de cada miembro del equipo, que en base a sus capacidades individuales, se pongan a servicio del equipo, para el cumplimiento de los objetivos planificados.

6. Confianza es vital para el accionar del equipo, en donde los miembros confían entre sí y en las capacidades que pueda tener cada uno de los demás integrantes.

7. Compromiso de todo el equipo con los objetivos planteados, en donde cada miembro de lo mejor de sí en su rol e interactuación con el equipo para beneficio del logro general.

8. Competitividad que todo equipo debe de buscar desarrollar, puesto que para el cumplimiento de los objetivos, se contemplan y enfrentan factores exógenos del equipo.

9. Celebración que no debe de faltar en los equipos, cada paso, cada avance, cada acción que nos conlleve al objetivo, debe de ser celebrado por todo el equipo, buscando reforzar la pertenencia del equipo y reforzar las demás actividades descritas anteriormente.

10. Calibración que el líder debe de promover en el equipo, buscando potenciar las fortalezas del equipo y superar las oportunidades de mejora que requieren los miembros del equipo. Consideramos que aquel equipo, asuma, trabaje y desarrolle las acciones descritas, será un no el equipo perfecto, puesto que no existe, sin embargo si serán un equipo con un alto desempeño en donde siempre estén alineados y en busca de los objetivos planteados. Los equipos de alto desempeño NO nacen; estos equipos con mucho trabajo, entrega y sacrificio se HACEN!!! Con gran aprecio, Coach: Luiggi Zucchetti

COMO CREAR VALOR DE MARCA A TRAVÉS DE LAS EXPERIENCIAS

Partiendo de que toda compra de producto o servicio, inicia con una expectativa creada por parte del consumidor, esta se contrastara con la EXPERIENCIA que tenga el consumidor con el bien o servicio; del resultado de esta experiencia (que debe de ser significativa, es decir genere un recordación) y se espera sea positiva, el cliente intensificara y buscara la repetición de la misma, en base a la repetición de dichas experiencias se genera la fidelización.



Comparto con Uds. un video muy ilustrativo que aborda sobre la importancia de las experiencias en los consumidores!!!

  

El Triángulo del Servicio

Estimados lectores, buen día comparto con Uds. un aporte importante que encontré, en referencia al Triángulo del Servicio, seguros de que hoy en día es vital aplicarlo, puesto que conlleva dos dimensiones claves, para generar una experiencia satisfactoria de los clientes, por un lado el contar con una gestión diseñada y estructurada; por otro lado, con una filosofía de servicio de atención al cliente. puesto que esta acción es vital para captar, mantener y potenciar clientes en nuestras operaciones empresariales.

"Cuando converso sobre la visión de servicio en una compañía, encuentro que algunas personas entienden que es un tema limitado solo a la actitud de servicio para atender a sus clientes. Debido a ello, sus acciones de mejora se concentran en definir ‘protocolos de atención’, realizar talleres de técnicas de atención y supervisar el cumplimiento de los protocolos. Por supuesto solo se limitan al área de atención al cliente, la cual –según ellos- es la responsable del servicio. El problema es que de esta manera solo se consiguen mejoras superficiales, incompletas y sin permanencia en el tiempo. Es como intentar arreglar un automóvil con solo aplicarle una capa de pintura. El caso es que si una empresa decide aplicar la visión de servicio como una estrategia de negocio, entonces necesitará lograr una comprensión de todos los aspectos que intervienen en la gestión de servicios. ¿Cuál modelo podemos utilizar para este fin? En mi opinión, el modelo más sencillo y completo, sigue siendo el ‘Triángulo del servicio’, propuesto por Karl Albrecht y Ron Zemke en su libro Service América! Permítanme compartir con ustedes los conceptos de este modelo de gestión de servicio. triangulo_servicio Este modelo considera los siguientes elementos clave: la estrategia de servicio, el personal y los sistemas de servicio. Los tres deben estar enfocados en el cliente como elemento central de la gestión. El ‘Triángulo del servicio’ representa un proceso. El primer paso es el cliente, tenemos que identificar a quién vamos a servir o atender y además entender sus necesidades y motivaciones. El segundo paso es definir nuestra estrategia de servicio, es decir ¿qué es lo que vamos a ofrecer? Nuestra oferta de servicios deberá servir para diferenciarnos de la competencia. Son los clientes los que deben percibirnos como algo distinto y para ello, nuestra oferta debe significar algo concreto, algo valorado por los clientes, algo por lo que estén dispuestos a pagar. El tercer paso es definir nuestro Sistema de servicio, ¿cómo vamos a hacer realidad la oferta de servicios? El sistema de servicios incluye nuestros procedimientos y normas de servicio, la forma cómo estamos organizados y todos los elementos físicos necesarios para generar y entregar el servicio, por ejemplo, locales, muebles, equipos, herramientas, aplicativos informáticos, materiales y sistemas de gestión en general. Nuestro sistema de servicio debe estar diseñado en base a nuestros clientes, con el objetivo de lograr que tengan una experiencia de servicio memorable y positiva cuando interactúan con nuestra empresa. El cuarto paso, es nuestro personal, es decir ¿con quién vamos a hacer realidad nuestra oferta de servicios?, ¿qué perfil deben tener?, ¿cuáles son sus motivaciones y necesidades?, ¿qué apoyo necesitan para realizar su trabajo? El triángulo de servicio considera que nuestro personal es un factor fundamental del servicio y que, en la práctica, son las personas las que nos ayudarán a diferenciarnos y lograr impactar positivamente a nuestros clientes. Por eso las considera como un elemento con peso propio en el modelo. Cada uno de estos cuatro elementos debe colaborar con los demás, debe existir una interacción constructiva entre ellos. Eso es lo que representan cada una de las seis líneas del triángulo. Por ejemplo la línea exterior de la base del triángulo nos indica, por un lado, que los sistemas deben facilitar el trabajo de las personas que tienen contacto con los clientes y, por otro lado, nos indica que nuestro personal puede ayudarnos a identificar cómo mejorar el sistema de servicio. En realidad ellos son los que están más preparados para aconsejarnos respecto a las cosas que se deben mejorar. Entonces, ¿a quién?, ¿qué?, ¿cómo? y ¿con quién?, son las preguntas clave que debemos responder cuando estemos revisando cómo administrar y mejorar los servicios de nuestra compañía". Fuente: http://blogs.gestion.pe/atuservicio/2014/03/el-triangulo-del-servicio.html LUIS GARCÍA TELLO

El verdadero Rol del Docente

Actualmente en el ámbito educativo, estamos pasando lamentablemente por ciertas deficiencias, existe una gran crisis por la Falta de Práctica de Valores. Hoy en día pasamos por una crisis de valores debido a diversos factores, y uno de ellos es que los alumnos en muchas ocasiones no encuentran un ejemplo claro a seguir.

Lamentablemente existen casos muy alarmantes en que se le exige al alumno que sea Responsable, Respetuoso, Disciplinado, Puntual, etc. y sin embargo muchas veces es el mismo docente el que incurre en este error garrafal de exigir algo y él mismo no cumplir. Claro que no estoy generalizando, pero seamos conscientes que sí existen casos de esa naturaleza. Muchas veces caemos en el error de basarnos solo en el rendimiento académico del alumno y descuidamos su comportamiento y su desarrollo como ser humano, creemos erróneamente que el alumno con altas calificaciones es el mejor, es decir calificamos al alumno sólo sobre la base de sus notas. Y al incurrir en ello solamente estaríamos brindándole al alumno INSTRUCCIÓN, y lo que necesitamos hoy en día es brindarle EDUCACIÓN, pero una educación completa e integral en la que los valores humanos, tengan un rol protagónico dentro de nuestra visión como docentes y educadores. Debemos de partir del siguiente principio filosófico EDUCAR AL HOMBRE EN TODO CUANTO TIENE DE HOMBRE,

Vale decir, debemos de formar al alumno plena y totalmente como ser humano. Y el ROL que tenemos como docentes y educadores, está no solamente en cómo instruir mejor a los alumnos, sino en cómo darles EL MEJOR EJEMPLO, sólo así podremos ayudar a nuestros alumnos a brindarles una EDUCACION PLENA E INTEGRAL. Hagámoslo pensando no sólo en el futuro del país, si no en el Presente, en esta niñez y Juventud que necesitan urgentemente una educación plena e integral en valores, y cumplamos el rol que nos toca desempeñar, de SER EL EJEMPLO CLARO A SEGUIR Y EDUCAR PLENA E INTEGRALMENTE, CON BASE EN VALORES, A NUESTROS ALUMNOS. Y este paso tan importante y transcendental debemos de darlo AHORA.